Planejamento Estrategico

CENTRO UNIVERSITÁRIO JORGE AMADO
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA

INTRODUÇÃO AO PLANEJAMENTO ESTRATEGICO

Salvador BA
2014

CENTRO UNIVERSITÁRIO JORGE AMADO
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA

ELIZANGELA ALVES DO NASCIMENTO
SANDRA SANTOS DE JESUS
VANESSA BISPO MERCÊS.

Trabalho interdisciplinar apresentado como pré-requisito parcial para aprovação na disciplina Introdução ao Planejamento Estratégico, do Curso Superior de Tecnologia em Logística, do Centro Universitário Jorge Amado, sobre a orientação da Professora: Márcia Mazza, turno matutino.

Salvador BA
2014
O objeto de estudo é a R2T Telecomunicações Ltda. uma empresa de médio porte com 1200 funcionários que atua na área de telecomunicação prestando serviços de construção de rede externa e acesso predial, adequação predial, instalação e manutenção de telefones fixos e TV por assinatura. Mantém sua matriz em Salvador e possuem filiais em todo o nordeste. Tem como missão prestar serviços com profissionalismo e dedicação, priorizando a satisfação e os objetivos de seus clientes, com total transparência e responsabilidade, com a visão de gerar mais oportunidades de trabalho e lucros e a prestação de um bom serviço é a razão da existência do negocio com isso a empresa vêm crescendo e atingindo suas metas organizacionais e financeiras. Atende empresas como GVT, Embratel e Petrobras.
Pontos fracos
A má qualidade da assistência dada pela empreiteira aos clientes reflete na imagem da empresa;
Poucos profissionais (instaladores de telefone e TV) qualificados no mercado;
Localização, difícil acesso à sede da empresa dificulta o processo de recrutamento, pois os candidatos muitas vezes não encontram a empresa.
Alta rotatividade de funcionários uma vez capacita seus profissionais os que demandam tempo e dinheiro.
Pontos fortes
Poucos concorrentes no mercado;
Credibilidade com fornecedores e clientes, pois paga em dia e sempre cumpre suas