Planejamento B2W
4954 palavras
20 páginas
CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU”: ESPECIALIZAÇÃO EM MARKETING/2012 GESTÃO ESTRATÉGICA
BRUNO CAMPOS DIAS
DANIELE BOMFIM DANTAS
LAISE RIBEIRO PORTO
LEOMIR COSTA DE OLIVEIRA
TIAGO SALES SILVA
Unifacs
Salvador-2013
GESTÃO ESTRATÉGICA
Trabalho apresentado para avaliação da disciplina Gestão Estratégica, Curso de Pós-Graduação “Lato Sensu”: Especialização em Marketing, turma 12/A, da Universidade Salvador, ministrada pela professora Fátima Maia.
Unifacs
Salvador-2013
1. Introdução
A B2W Companhia Global de Varejo nasceu em 2006, com a fusão das empresas Americanas.com e Submarino. A companhia atua na comercialização de produtos e serviços por meio de diversos canais de distribuição, mas principalmente por meio da internet.
Atualmente a B2W conta com sete empresas de e-commerce em sua rede: Americanas.com, Submarino, Shoptime, Ingresso.com, Finance, B2W Viagens e a Blockbuster.
A criação da companhia teve como objetivo aumentar as vendas e market share, sem perder o foco na satisfação dos seus clientes.
Porém, desde 2011 a empresa vem passando por constantes problemas de ordem logística, operacional e comercial afetando de forma significativa a Companhia e gerando perda de lucro, receita e diminuição na fatia de mercado.
O presente estudo visa apresentar um Plano estratégico para que a B2W possa retomar a liderança no crescente mercado de e-commerce, cada vez mais competitivo com a constante entrada de novos concorrentes. Através da análise dos cenários internos e externos e posteriormente a elaboração das matrizes S.W.O.T. e GUT é feito um mapeamento através do cruzamento das informações obtidas no levantamento dos cenário permitindo uma compreensão da atual situação da B2W. Por meio dessa análise preliminar é feita as Matrizes de direcionadores estratégicos, de plano estratégico e de