Piramide Maslow

Gestão em Farmácia
Recursos Humanos

Manuel João Oliveira
Lisboa, Novembro 2006

PESSOAS

OBJECTIVOS

TECNOLOGIA

PLANEAR

GESTÃO

Objectivos e Planos de Trabalho

ORGANIZAR

Alocação de Recursos

MOTIVAR

Nível Desempenho

CONTROLAR

“feed-back”

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TEORIAS CLÁSSICAS DAS ORGANIZAÇÕES
TAYLOR e a organização científica do trabalho
Principal objectivo - assegurar ao patrão e ao operário a prosperidade máxima e permanente, assentando em quatro princípios fundamentais.
1)

Dirigente – concepção e plano
Trabalhador – executa

2) Métodos científicos susbtituem métodos empíricos – indicar a forma exacta de desempenho 3) Seleção dos trabalhadores de acordo com a tarefa
4) Supervisão de métodos e resultados
A Racionalização da organização do trabalho procura “uma melhor forma” de gerir internamente a organização

FAYOL e a organização administrativa do trabalho
Administração e Controlo global da organização
Ö regras, leis e princípios divisão do trabalho autoridade - responsabilidade disciplina unicidade de comando e de direcção subordinação do interesse particular ao interesse geral remuneração do pessoal centralização hierarquia ordem material e social equidade estabilidade do pessoal iniciativa união do pessoal
“Uma melhor forma” de gerir as organizações, reforçando a importância da unicidade de comando e de execução, ligada a uma forte cadeia hierarquica que se rege por um elevado nível de planeamento, organização, coordenação e controlo.

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MAX WEBER e a burocracia
Ö Autoridade racional-legal => regras que legitimam o poder pela autoridade.
Ö A definição de regras e procedimentos são a base para um bom funcionamento das organizações, pressupondo uma clara separação entre a administração e a execução.

=> Como criar e gerir organizações que com eficência e eficácia, atinjam os seus objectivos. ABORDAGEM DAS RELAÇÕES HUMANAS
=> necessidade de compreensão dos fenómenos que ocorrem entre os indivíduos e nos pequenos grupos, no seio das organizações.
=>As organizações