Pingo Doce
4076 palavras
17 páginas
Inovação no RetalhoUC: Comércio e Distribuição
Dezembro 2013
1
Índice
1
Agradecimentos ........................................................................................... 3
2
Introdução .................................................................................................... 4
3
Enquadramento Teórico .............................................................................. 5
3.1
3.1.1
A importância de inovar .................................................................. 5
3.1.2
Tipos de Inovação .......................................................................... 5
3.2
4
Conceito de Inovação............................................................................ 5
Retalho .................................................................................................. 6
3.2.1
Canal de Distribuição...................................................................... 6
3.2.2
Linhas de Orientação...................................................................... 6
3.2.3
Estrategia de retalho – Definição .................................................... 7
3.2.4
Estratégia da adaptação ao mercado ............................................. 8
3.2.5
Retalho Produtos vs Retalho Serviços ......................................... 10
Apresentação da Empresa – Pingo doce................................................... 12
4.1
Missão e Valores ................................................................................. 12
4.2
Estratégia de retalho ........................................................................... 12
4.2.1
4.3
5
Retail-Mix ...................................................................................... 12
Serviço ao Cliente ............................................................................... 15
Inovação - Pingo