PIM V

CURSO: SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS
MODALIDADE: SEI
PÓLO: Araraquara

ALUNO:
Alessandro Parra Braguini – RA 1312458

PROJETO INTEGRADO MULTIDICIPLINAR – PIM V
Gerenciamento de Serviço;
Matemática Financeira;
Marketing de Varejo e Negociação.

Araraquara
Junho/ 2014
Alessandro Parra Braguini
RA-1312458

PROJETO INTEGRADO MULTIDICIPLINAR – PIM V
Gerenciamento de Serviço;
Matemática Financeira;
Marketing de Varejo e Negociação.

ANALISE DA EMPRESA LUPO S/A ARARAQUARA.

Professor Orientador: Fabio Ricardo Brandão

Araraquara
Junho/2014

RESUMO

A alta competitividade, associada à necessidade de fidelização de clientes e à oferta de serviços diferenciados tem pressionado as empresas a considerarem aspectos antes ignorados no processo de desenvolvimento de serviços levando em conta requisitos e expectativas específicas do cliente que têm exigido a capacidade de gerenciar certas características do serviço para tirar proveito de peculiaridades de seus negócios. De igual forma a empresa não pode se descuidar de sua matemática financeira que vem precisando se ajustar às dramáticas mudanças dos últimos anos onde o reconhecimento da mesma tornou-se essencial par as pessoas engajadas na pratica de conduzir os negócios. Outro fator importante é o marketing do varejo e a negociação, pois, atualmente, quando se trata de vendas no varejo o que se observa é que, seja qual for o segmento, existe uma busca constante por resultados satisfatórios. O estudo feito dentro da empresa demonstrou que é de suma importância á construção do relacionamento da empresa junto aos clientes através de uma conquista que vai se desenvolvendo aos poucos. Nesse contexto, o marketing de varejo e negociação passou a ter uma importância ainda maior nos organogramas das empresas, inclusive o que se verifica é que, a empresa que não possuem em seu quadro funcionários para as áreas