Pim vii

UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar
Curso Superior de Tecnologia em Gestão da Tecnologia da Informação

Projeto Integrado Multidisciplinar VII – PIM VII

Pólo Belo Horizonte - Centro
2010

UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar
Curso Superior Gestão da Tecnologia da Informação

Projeto Integrado Multidisciplinar VII – PIM VII

Pólo Belo Horizonte - Centro
2010
Sumário

1. Introdução 4
2. Resumo 5
3. Abstract 6
4. Falhas Ocorridas na empresa Software Developer 7
5. Governança em TI 8
6. Objetivos do CMMI 9
7. COBIT 10
8. SLA 11
9. Balanced scorecard 12
10. Sistemas para Internet e Software Livre 16
11. LINUX 17
12. Gestão da Qualidade 18
13. Conclusão 24
Referências Bibliográficas 25

1 - Introdução

São muitos os fatores que, hoje em dia, motivam as empresas a reverem seus atuais modelos de gestão de TI. Dentre eles, podemos citar: a complexidade cada vez maior da tecnologia, a crescente dependência de TI evidenciada pelo negócio, a integração dos sistemas e soluções, as necessidades heterogêneas dos negócios, a pressão por redução de custos e por maior flexibilidade e agilidade, a responsabilidade legal (civil e criminal), a mudança do perfil da concorrência e o aumento das ameaças e vulnerabilidade em TI. Diante deste cenário de crescente complexidade, é necessário incluir novos componentes nos modelos de gestão das organizações e rever os papéis e responsabilidades que os novos modelos (muito mais abrangentes).

“ O principal beneficio que a tecnologia da informação traz para as organizações é a sua capacidade de melhorar a qualidade e a disponibilidade de informações e conhecimentos importantes para a empresa, seus clientes e fornecedores”.

2 - Resumo

Este trabalho tem como objetivo apresentar algumas falhas na empresa Software Developer dos