PIM NATURA
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relatório natura # 1
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1. NOSSA ESSÊNCIA
3 Razão de Ser
3 Visão
3 Crenças
4 Direcionadores de cultura
2. ONDE ESTAMOS
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Mensagem da Presidência do Conselho de Administração
Mensagem do Comitê Executivo
A Natura
Principais destaques do ano
Prêmios e reconhecimentos
Nosso mercado
Evolução dos nossos compromissos
14 Governança
14 Conselho de Administração
16 Governança Executiva
19 Gestão de riscos
19 Auditoria interna
19 Remuneração da alta gestão
22 Sistema de Gestão Natura
4. COM QUEM CAMINHAMOS
31 Qualidade das relações 33 Ouvidoria
35 Colaboradores
47 Consultoras e CNOs
53 Consumidores
56 Fornecedores
58 Comunidades fornecedoras
62 Comunidades do entorno
65 Acionistas
67 Governo
5. QUE PEGADA DEIXAMOS
74
75
86
90
3. NO QUE MIRAMOS
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Estratégia e perspectivas
Infraestrutura suporta crescimento
Gestão da Sustentabilidade
Temas prioritários
25 Água
25 Educação
26 Empreendedorismo sustentável
26 Mudanças climáticas
27 Qualidade das relações
27 Resíduos sólidos
28 Sociobiodiversidade
Inovação da inovação
Cadeia de Valor Natura
Geração de Valor Ambiental
75 Carbono neutro
82 Resíduos Sólidos
83 Água e efluentes
Geração de Valor Social
86 Instituto Natura
87 Apoios e patrocínios
Geração de Valor Econômico
93 Demonstrações Contábeis
127 Sobre o Relatório
128 Pacto Global
129 Carta de asseguração
131 Índice remissivo
135 Expediente
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1. nossa
essência razão de ser
N
ossa Razão de Ser é criar e comercializar produtos e serviços que promovam o bem-estar/estar bem.
BEM-ESTAR
é a relação harmoniosa, agradável, do indivíduo consigo mesmo, com seu corpo.
ESTAR BEM é a relação empática, bem-sucedida, prazerosa, do indivíduo com o outro, com a natureza da qual faz parte, com o todo.