Pim II Recursos Humanos

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PIM – PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR

DAVI ALENCAR DE MACEDO

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR “II”
MERCANTIL POLLUX MOTOS

BRASÍLIA
2013

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DAVI ALENCAR DE MACEDO

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR “II”
MERCANTIL POLLUX MOTOS

BRASÍLIA
2013

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RESUMO
O presente trabalho surgiu com intuito de analisar as estratégias de fidelização de clientes dentro de a empresa Mercantil Pollux LTDA, sendo que as ferramentas de Marketing são de grande importância para o desempenho da empresa, gerando maior lucro e melhor satisfação de clientes. Pode se considerar ainda que a pesquisa possa influenciar de maneira positiva nas tomadas de decisões da empresa, reavaliando, planejando e desenvolvendo ações de
Marketing que possa gerar maior fidelização de seus clientes antigos e que possa atrair novos clientes para a organização.

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SUMÁRIO

INTRODUÇÃO

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1. Descrição da organização escolhida:

6

1.1 Denominação e forma de constituição;

6

1.2 Dados e fatos relevantes da origem da organização;

6

1.3 Natureza e ramo de atuação;

6

1.4 Informações sobre o porte da empresa;

7

1.5 Descrições dos principais produtos e/ou serviços;

7

1.6 Principais mercados e, nos ramos de atuação, principais segmentos desses mercados onde se encontram os clientes alvo;

7

1.7 O segmento de mercado da empresa no âmbito internacional;

7

1.8 O segmento de mercado da empresa no âmbito nacional: como surgiu o negócio no Brasil e como vem sendo a sua evolução até os dias atuais;

8

1.9 Principais concorrentes da organização e aspectos relevantes de cada um.

8

2. Análise de RECURSOS HUMANOS:

8

2.1 Desenhar o organograma da empresa e identificar o posicionamento de RH;

8

2.2 Descrever o modelo de gestão de pessoas utilizado pela empresa;

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2.3 Apresentar as ferramentas de recrutamento e seleção que a empresa utiliza;

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2.4 Descrever o processo de seleção que a empresa utiliza;