Pim 1 semestre

Bom dia me chamo ......., sou gestora de recursos humanos da empresa ...... vcs foram selecionadas para a vaga de supervisor de telemarketing o currículos foram enviados pelo site da empresa e analisados.

Questões para responder em uma entrevisa de emprego

1-Fale sobre você?
R=Discuso de elevador
5- Qual o seu maior ponto negativo?
R= não consegue lembrar uma característica que comprometa seu desempenho.
8- Qual a sua pretensão salarial?
R= dizer quanto ganha atualmente e que sua intenção e progredir.
14- Você consegue trabalhar sob pressão e com curtos prazos?
R= Sim.
16- Com que tipo de pessoa você tem dificuldade de trabalhar?
R= capacidade de trabalhar com equipes variadas.
15- Já demitiu um funcionário?
R= diga a verdade, não critique.
17- Quais as decisões são mais difíceis para você?
R= as que prejudicam.
19- Por que está saindo do emprego atual?(se estiver trabalhando)
R= novas oportunidades, crescimento, desafio.
22- Por que você teve tantos empregos?
R= temporários.
23- Você não deveria estar ganhando mais neste estagio da sua carreira?
R= optou por cuidar de outras prioridades, (família, estudo).

Atribuições do último cargo:
Supervisão em atendimento (Call Center) receptivo, orientação, motivação, capacitação e treinamento de atendentes, ações de coaching, elaboração de relatórios estatísticos de acompanhamento para verificação do progresso do atendimento e fluxo de informações, propondo alternativas para a correção e prevenção de problemas. Responsável pela estruturação do departamento, elaboração de scripts de atendimento e padronização de respostas. Monitoria de qualidade de atendimento.
Planejamento, organização e execução de processos de atendimento ao cliente por meio da gestão de equipe de call center, bem como a interface com outras áreas da empresa, seguindo as normas e padrões da empresa, visando diminuir os problemas trazidos pelos clientes.Colaboração nas ações de Marketing, como elaboração e cálculo