PI REDES 2013

Orientação PI
5PRED
Projeto Interdisciplinar: Redes de Computadores
Professor: Paul Regnier

Semestre: 2013-2

1. Tema Central:
Uso de software livre na gestão de serviços de TI

2. Objetivo do artigo:
Através de pesquisa bibliográfica e de produtos, analisar a utilidade de ferramentas de software livre na gestão dos serviços tipicamente sob responsabilidade dos departamentos de TI.

3. Disciplinas envolvidas:
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Redes de Computadores
Sistemas Operacionais
Laboratório de Redes – Código Livre
Laboratório de Redes – Windows
Protocolo de Comunicação TCP/IP

4. Instruções para elaboração do trabalho
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Estudar os principais processos da biblioteca de referência ITIL, especialmente os Gerenciamento de Incidentes, Gerenciamento do Nível de Serviços, Gerenciamento da Configuração, Gerenciamento da
Capacidade, Gerenciamento da Disponibilidade.

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Pesquisar ferramentas disponibilizados em software livre que auxiliem na gestão dos serviços de TI, suportando um dos processos ITIL. Os produtos devem, preferencialmente, estar disponíveis no Portal do
Software Público Brasileiro (http://www.softwarepublico.gov.br)

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Selecionar, instalar e configurar um destas ferramentas. Será necessário demonstrar o software em funcionamento em um dos encontros presenciais. Caso a complexidade do software seja alta, serão aceitas demonstrações gravadas, desde que evidenciem a participação do aluno. •

Elaborar relatório técnico contendo ao menos os seguintes tópicos: o principais características do produto; o eventuais dificuldades na instalação e configuração; o relacionamento do produto com processos ITIL; o críticas do produto quanto às boas práticas recomendadas pela
ITIL

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O relatório deverá ter um mínimo de 15.000 caracteres e no máximo 20 páginas. A escrita é individual.
Eventualmente será exigida uma apresentação oral do trabalho.

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5. Formato do PI

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Resenha

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Artigo

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Plano de Negócio

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Projeto de um novo produto ou serviço

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Análise de Mercado

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