Philip Crosby

GURUS DA QUALIDADE

Isabella Ramos
Pedro Leão

Walter Shewhart
Pai do controle estatístico da qualidade

Shewhart defendia a ideia de manter o processo “Sob Controle Estatístico”

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Walter Andrew Shewhart

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nasceu em New Canton, no estado americano de Illinois, em 18 de março de 1891.
Foi físico, engenheiro e estatístico, ficando conhecido como o “pai do controle estatístico de processo”, nosso famoso CEP.
Ele proferiu palestras sobre controle de qualidade e Estatística Aplicada na
Universidade de Londres, no Stevens Institute of Technology.Trabalhou na Western
Eletric de 1918 a 1924 e nos laboratórios da Bell Telefones a partir de 1925 até sua aposentadoria em 1956, onde atuou como membro da equipe técnica.

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Com o livro “Statistical Method from the Viewpoint of Quality Control”, publicado em 1939, Shewhart obteve reconhecimento da comunidade estatística.

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Shewhart também ficou conhecido por uma característica peculiar: É descrito por diversas personalidades brilhantes do campo da Qualidade como alguém que demonstrava interesse sincero no trabalho e nas preocupações dos outros com quem convivia.

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Com sua experiência e habilidade, criou conceitos estatísticos em gráficos de fácil utilização pelo chão-de-fábrica, que a seguir foi aplicado a realidade produtiva da empresa onde atuava, a Bell telefone laboratories, por meio de memorando com data em 16 de Maio de 1924.

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Com o desenvolvimento dessa ferramenta, Shewhart trouxe à tona a importância da redução da variação em um processo de manufatura e a compreensão de que o ajuste contínuo do processo, em resposta a não conformidades acabava por aumentar essa variação, reduzindo a qualidade.
Com a utilização das Cartas de Controle, foi possível separar as causas de variação em termos de causas comuns e causas aleatórias, a fim de se definir ações de correção e trazer o processo para um estado de Controle Estatístico.
Essa proposta, que foi desenvolvida com base em experimentos