Petrobras

Nome da Organização: Playland Entretenimento Ltda
Tipo: Empresa Privada
Atividade Principal: Serviço de Entretenimento
Porte: Médio, não foi fornecida pela empresa as informações sobre faturamento

Produtos Principais: Jogos eletrônicos, equipamentos coletivos, máquinas redemptions, produtos alimentícios (pipoca, algodão doce e refrigerante) e festas de aniversário.

Clientes-Alvo: O foco principal da empresa é trabalhar com famílias, sendo que a tomada de decisão de compra é dividida entre mães e filhos.A área geográfica de atuação se concentra nas regiões onde estão situadas as lojas, principalmente em São Paulo, onde existem 11 lojas, e depois divididas entre Salvador, Campo Grande, Florianópolis e Porto Alegre.

A necessidade principal dos clientes é um serviço de lazer indoor para as crianças, eles procuram no Playland esse tipo de serviço, pela qualidade já reconhecida no mercado, a segurança de uma marca consolidada e a tecnologia dos equipamentos de última geração. A empresa trabalha com diversas opções para fidelização dos clientes, o cartão adquirido não possui validade, assim como os créditos e bônus que nele estão carregados. Outra ação é a possibilidade de trocar os tickets que o cliente consegue em um equipamento, por brindes, em um posto de trocas. Além é claro de se preocupar em oferecer um bom serviço, proporcionando uma ótima experiência para o cliente.

A força de trabalho é formada em sua maioria por colaboradores operacionais, que possuem a formação no ensino médio. Dentro da loja todos os profissionais, finalizaram o ensino médio e uma boa parte já está cursando o ensino superior. No setor administrativo da empresa, todos estão cursando ou já finalizaram o ensino superior.
Esse setor é formado por: Marketing, Suprimentos, Manutenção, Controladoria, Fiscal, Financeiro e Gerência Regional e Operacional.

Os principais insumos são os itens utilizados no Posto de Troca, conhecido como Ticket Mania, entre eles podemos destacar: