pesquisa operacional

REVISÃO DE GESTÃO EMPRESARIAL: Administração: Conceitos básicos I
A administração evolui a cada dia, adaptando-se constantemente às novas tendências; Acontecimentos como a globalização das economias, a revolução digital e o advento da competitividade trouxeram uma série de paradigmas para a administração moderna:
Interdependência;
Tecnologia da informação (TI);
Diminuição do tamanho das organizações;
Valorização do cliente;
Ecologia e qualidade de vida.

“Administração é o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso dos recursos organizacionais para alcançar determinados objetivos de maneira eficiente e eficaz.” (CHIAVENATO, 1999).
“Administrar é o processo de tomar decisões, realizar e alcançar ações que utilizam recursos para alcançar objetivos.” (MAXIMIANO, 2000).
DEFINIÇÂO: Administrar é o processo de tomada de decisões sobre recursos, visando o alcance efetivo dos objetivos estabelecidos.
Fatores Considerados pela Administração:
Objetivos  Recursos  Decisões Objetivos: São os resultados esperados pelo sistema.
Recursos: Pessoas, informação e conhecimento, espaço, tempo, dinheiro, instalações.
Decisões: Planejamento, Organização, Direção e Controle.
PROCESSOS ADMINISTRATIVOS:
Planejamento: Estabelecimento de metas e meios.
Organização: Racionalização e otimização de recursos (eliminação de desperdícios sem comprometer o resultado final).
Direção: Coordenar pessoas em direção ao objetivo.
Controle: Verificação de resultados (comparação dos obtidos com os esperados).
EXCELÊNCIA NA ADMINISTRAÇÃO:
Administração Efetiva:
Efetividade = Eficiência + Eficácia
Eficiência: Fazer tudo da melhor maneira possível; Fazer as coisas corretamente; Saber guerrear; Preocupar-se com os meios
Eficácia: Atingir os objetivos esperados; Fazer as coisas certas; Vencer a guerra; Preocupar-se com os fins.
A efetividade administrativa produz