Pesquisa de satisfação dos usuários de uma unidade básica convertida em programa de saúde da família
13720 palavras
55 páginas
RENATA DE MELLO CARDOSOPESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS DE UMA UNIDADE BÁSICA CONVERTIDA EM PROGRAMA DE SAÚDE DA FAMÍLIA
RIO DE JANEIRO
2012
RENATA DE MELLO CARDOSO
PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS DE UMA UNIDADE BÁSICA CONVERTIDA EM PROGRAMA DE SAÚDE DA FAMÍLIA
Monografia entregue ao Departamento de Enfermagem da Universidade Castelo Branco como requisito para a conclusão do curso de Especialização em Saúde da Família para a obtenção do título de Especialista, sob a orientação da Profª. Drª Nina ....
RIO DE JANEIRO
2012
Dedico à minha mãe querida.
AGRADECIMENTOS
Agradeço, primeiramente, a Deus por me dar força e a oportunidade de estudar e cada vez mais me aperfeiçoar.
Agradeço também à minha mãe querida, por toda dedicação.
Aos professores pela paciência.
"A argila principal de nossa obra é a juventude. Nela depositamos todas as nossas esperanças e a preparamos para receber idéias para moldar o futuro." Ernesto “Che” Guevara.
RESUMO
Este trabalho objetivou a busca de maior conhecimento a cerca do grau de satisfação apresentado pelos moradores do bairro de Irajá, na cidade do Rio de Janeiro, em um posto de saúde recentemente convertido em Programa Saúde da Família. O estudo foi produzido através de revisão da literatura e pesquisa de campo. A coleta de dados se constituiu pela utilização da técnica de Documentação Direta, caracterizada pela aplicação de questionário (pesquisa de satisfação) na referida UBS. A análise dos dados foi descritiva com freqüência percentual e apresentação em gráficos.