Pesquisa de mercado

Pesquisa de Mercado
Universidade Estácio de Sá
Prof Alexandre Hungria

Algumas Questões Éticas em Relação ao Instituto de Pesquisa

Algumas questões éticas em relação ao Instituto de Pesquisa
• Manter a imparcialidade. • Garantir anonimato do respondente. • Não revelar a terceiros os resultados

de projetos encomendados com exclusividade = confidencialidade. • Respeitar o respondente em seu direito de não querer participar da pesquisa. • Não utilizar-se do rótulo “Pesquisa de Marketing” para realizar outras atividades, tais como: Venda de bens ou serviços, espionagem industrial ou investigações próprias de detetives. • Permitir que o cliente acompanhe todas as fases do trabalho que contratar(desde que não dificulte o trabalho ou influencie os resultados).
Prof Alexandre Hungria

Algumas questões éticas em relação ao Instituto de Pesquisa
• Manter singilo quanto ao contratante da pesquisa, caso ele

solicite. • Assumir total responsabilidade sobre serviços subcontratados. • Fornecer seus telefones e credenciais aos entrevistados de qualquer pesquisa que esteja realizando. • Servir a clientes concorrentes (inclusive simultaneamente), desde que haja conhecimento e concordância por parte destes clientes. • Na apresentação dos resultados de uma pesquisa, fazer clara distinção entre os resultados da pesquisa e as suas próprias recomendações e opiniões.
Prof Alexandre Hungria

Algumas questões éticas em relação ao Contratante
• Não alterar resultados da pesquisa contratada ou omitir fatos importantes. • Não fazer-se passar por um instituto de pesquisa(“mascarar sua identidade”) quando em contato com consumidores. • Pressionar o fornecedor em relação aos resultados da pesquisa (solicitar para omitir dados, por exemplo). • Pressionar o fornecedor em relação a aspectos que podem causar viés nos resultados (perguntas que induzem respostas favoráveis, por exemplo). • Solicitar uma proposta detalhada a um fornecedor com o objetivo de “aprender o caminho