pesquisa de mercado

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 3
1.1 TEMA 3
1.2 PROBLEMA DE PESQUISA 3
1.3 OBJETIVO GERAL 3
1.4 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 4
1.5 JUSTIFICATIVA 4
2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 5
2.1 GESTÃO DE PESSOAS 5
2.2 TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS 5
2.3 COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL 7
2.3.1 Motivação e comprometimento 9
2.3.2 Liderança 9
2.3.3 Poder e Autoridade 11
2.3.4 Qualidade de vida 11
2.3.5 Comunicação 11
2.3.6 Cultura organizacional 13
2.3.7 Conflitos 13
2.4 RELACIONAMENTO INTERPESSOAL 14
2.5 AREA DE RECURSOS HUMANOS 15
2.5.1 Recrutamento 16
2.5.2 Seleção 16
2.5.3 Orientação e integração de novos colaboradores 17
2.5.4 Remuneração, Incentivos salariais e benefícios sociais 17
2.5.5 Treinamento e desenvolvimento; 18
2.6 TECNOLOGIA 18
2.6.1 Cibernética, Tecnologia 19
2.7 GERAÇÕES 20
2.7.1 Belle Époque 20
2.7.2 Baby Boomers 21
2.7.3 Geração X 23
2.7.4 Geração Y 24
2.8 COOPERATIVAS DE CRÉDITO 25
2.8.1 Formação e treinamento dos profissionais cooperativários 27
2.8.2 COOPESF – Cooperativa de Crédito do Sistema Financeiro 30
3 METODOLOGIA 31
4 ANALISE E APRESENTAÇÃO DOS DADOS 32
5 CONCLUSÃO 33
ANEXO(S) 38

1 INTRODUÇÃO

O tema Conflito das Gerações, nos últimos tempos, vem sendo muito discutido nas organizações, por estudiosos e pela sociedade. Em análise do relacionamento inte-pessoal, o comportamento humano está cada vez mais (imperativo? Autoconfiante? FALTA COMPLEMENTO)

1.1 TEMA

O Conflito das Gerações nas Organizações

1.2 PROBLEMA DE PESQUISA

Qual o impacto da geração Y na gestão de pessoas?

1.3 OBJETIVO GERAL

Saber qual a forma que os gestores lidam e agem perante os conflitos com a geração Y. Quais os conflitos gerados mediante as gerações.

1.4 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

a. Fazer uma análise dos principais comportamentos que geram discórdia entre as gerações.
b. Mostrar os benefícios de se manter o ambiente corporativo diversificado (com pessoas de várias