Pesquisa de mercado

FACULDADES METROPOLITANAS UNIDAS

CURSO DE TECNOLOGIA EM MARKETING

ESCALA DE ATITUDE OU DE COMPORTAMENTO

SÃO PAULO 03/2014

Escala de Atitude ou de Comportamento
O conhecimento das atitudes de pessoas fornece bases para tomada de decisões organizacionais tanto em relação à clientes, quanto à funcionários. As inúmeras limitações de atitudes à comportamentos, sua compreensão pode indicar aspectos de grande valor para as empresas. As empresas demonstram interesse em conhecer as atitudes de consumidores e funcionários pois ela é um fator determinante do comportamento das pessoas.
Com o aprendizado e experiência, as pessoas desenvolvem atitudes que influenciam suas escolhas de produtos e marcas. A variedade e a complexidade do comportamento humano, motivado por várias causas, muitas das quais difíceis de identificar, fazem com que o estudo de consumidores seja um grande desafio. As atitudes das pessoas se desenvolvem de acordo com suas necessidades passadas e presentes, as atitudes em relação a certos produtos provavelmente irão mudar porque as pessoas mudam, se desenvolvem, ganham experiência de vida, aceitam responsabilidades e aumentam suas necessidades. As atitudes em relação a alguns produtos podem ser modificadas dentro de um ciclo de vida de "evolução" do consumidor, assim, produtos de pouco interesse em um determinado período da vida do consumidor, podem passar a ser muito desejados em um outro período.
Características de Atitudes:
Atitude representa uma predisposição para uma reação comportamental em relação a um produto, organização, pessoa, fato ou situação e não é o comportamento propriamente dito. É persistente no tempo. Ela pode ser mudada, mas qualquer tentativa de mudança de uma atitude fortemente arraigada exige grande pressão ao longo de muito tempo. A formação de uma atitude é resultante de: crenças, reflexos condicionados, fixações, julgamentos, estereótipos, experiências, exposições a