Personas

Persona 1:
Italo Soares, 19 anos, estudante de engenharia mecânica, enfrenta filas 5 vezes por semana no restaurante de sua faculdade, ele espera em média 30 minutos para ser atendido, não está satisfeito com seu tempo de espera, pois gostaria de esperar sentado em um banco estudando, mas como não tem nenhuma informação sobre sua senha lá fora, ele espera em pé na fila.

Persona 2:
Ana Carolina Santos, 20 anos, caixa de supermercado, enfrenta fila 2 vezes por semana em restaurantes, espera em média 25 minutos para ser atendida, Ana não está satisfeita em esperar esse tempo todo na fila, gostaria de poder esperar sentada tomando um cafezinho em outro lugar, porém, tem medo que passe sua vez.

Persona 3:
José Wellington, 25 anos, motoboy, enfrenta filas mais de 5 vezes na semana já que seu trabalho exige isso, almoça geralmente no shopping e as filas são sempre uma dor de cabeça para José, que já chegou a esperar mais de 1 hora para ser atendido e não ficou nada satisfeito em ter que esperar esse tempo todo sem fazer nada.

Persona 4:
Morgana Fontineli, 30 anos, enfermeira, enfrenta filas de restaurante no mínimo 6 vezes na semana, geralmente em seu horário de almoço, Morgana espera mais de 45 minutos para ser atendida no restaurante que frequenta, e já está cogitando a possibilidade de trocar de restaurante, ela poderia descer e pegar uma senha um pouco antes de seu horário de almoço e voltar para esperar no hospital, mas não faz isso, já que não teria noção nenhuma do andamento da fila, o que a deixa muito irritada e nada satisfeita com isso, ela gostaria de não ficar presa em uma fila, gastando metade do tempo de seu horário de almoço.

Persona 5:
Vera Lucia, 47 anos, dona de casa, aposentada, enfrenta filas 3 vezes quando sai para jantar com sua família no restaurante do bairro, dona Lúcia acha uma vergonha ter que passar mais de 2 horas em uma fila, ela mora a 200m do restaurante, mas não pode esperar em casa por não fazer a menor ideia de quando