Personas

Personas da Loja de Roupas e Acessórios Femininos
(usuários típicos previstos)

Objetivo principal: Incentivar o público alvo a comprar em nossa loja.
Objetivo secundário: Fidelizar os clientes e popularizar a marca.

Ana Carolina, 19 anos

Estudante 1º período de Psicologia na UFRJ
Não tem paciência para ir ao shopping e entrar em diversas lojas para comprar algumas peças. Entretanto, por não ter a possibilidade de provar a roupa escolhida, tem medo de comprar pela internet e a roupa não atender às suas expectativas.
Atividades:
Comprar roupas confortáveis e práticas para usar nessa nova jornada;
Ter uma maior segurança de que as roupas atenderão às suas expectativas;
Caso não atenda, ter facilidade na troca.

Requisitos para o site:
Atender aos mais diversos estilos;
Detalhar as medidas das roupas;
Política de troca agradável.

Pedro, 20 anos

Estudante
1º período de Geologia na UERJ
Deseja presentear a sua namorada. Quer encontrar em nosso site praticidade na busca, facilidade de pagamento e promoções atrativas.
Atividades:
Ir direto ao que procura sem muitos “cliques”;
Visualizar as promoções em destaque;
Facilidade na forma de pagamento.

Requisitos para o site:
Divisão do site em categorias (blusas, saias, vestidos, entre outros);
Barra de busca;
Banners atrativos anunciando promoções na página inicial;
Disponibilizar uma página específica para produtos promocionais;
Detalhar formas de pagamento.
Patricia, 35 anos

Secretária
Deseja presentear sua colega de trabalho. Espera encontrar um site direto e intuitivo. Tem medo de errar na hora de escolher o produto para sua amiga.
Atividades:
Procura um site direto;
Espera não errar ao escolher um presente para a amiga.

Requisitos para o site:
Design básico e agradável;
Disponibilizar a compra de cartões presente.

Maria da Penha, 70 anos

Aposentada
Dona de Casa
Gosta da praticidade da compra virtual, mas – como não está tão familiarizada com esse universo –