Perfil, preferências e motivações da terceira idade em relação a viagens de lazer
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1 MARKETING | Parte 1 |
O turismo é uma atividade econômica que mobiliza diversos setores produtivos de bens e serviços, requerendo o trabalho de inúmeras categorias técnicas e profissionais. Incorpora os serviços de dezenas de tipos de organizações que integram e complementam o produto turístico, como hotéis, restaurantes, centros de entretenimento e cultura, centros de reuniões, empresas de serviço receptivo, transportadoras, operadoras e agências de viagens.
Em um cenário que mostra o turismo como uma das atividades econômicas de maior crescimento no mundo, com tendência muito forte a intensificar progressivamente sua representatividade no mercado global, todas essas organizações, por menores que sejam, passam a necessitar de um eficiente gerenciamento mercadológico de suas atividades para se manterem competitivas, pois novos destinos ganham destaque no mapa turístico mundial, exigindo iniciativas e decisões ágeis e certas.
O aumento de ofertas de produtos no mercado e o uso de novas tecnologias capazes de fabricar produtos mais baratos e de melhor qualidade têm levado ao acirramento da concorrência entre os produtores.
Devido às grandes exigências dos clientes por produtos e serviços de qualidade a preços justos, as empresas tiveram que se adequar aos novos tempos, desenvolvendo uma administração de marketing que garanta a satisfação dos clientes.
O marketing coordena as atividades do planejamento, organização, execução e controle das ações nas trocas entre produtores e consumidores, no mercado determinado.
Segundo Kotler (1974, p. 39), “a administração de marketing consiste na análise, planejamento, implantação e controle de programas destinados a levar a efeito as trocas desejadas com públicos visados e tendo por objetivo o ganho pessoal ou mútuo”.
Marketing turístico são todas as