Percepção seletiva

Em nossa vida cotidiana e nas mais diversas situações estamos sujeitos a problemas diversos. Contudo existem diferentes maneiras do gestor evitar a ocorrência dos problemas de filtragem, que podem inclusive, advir de ação inconsciente, em geral, simples. Entre elas podemos destacar: a revisão dos textos por pessoas de diferentes áreas e níveis da organização, a adoção de forma objetiva e direta de exposição, a estruturação completa do texto, evitando “pressupor” que todos os interlocutores sejam detentores de conhecimento prévio específico sobre determinado assunto que se pretenda omitir.
A percepção seletiva é caracterizada como atitude própria do receptor, que tende a perceber a mensagem com base nas suas necessidades, motivações, interesses e expectativas pessoais. A eficácia dos esforços orientados para amortecer os efeitos danosos da percepção seletiva no processo de comunicação, pelo fato de normalmente estar afeta às condições do destinatário (nível de atenção, comprometimento, ambiente de trabalho, entre outros), está, em geral, relacionada ao meio de comunicação adotado e à forma da mensagem. A escolha do canal de comunicação tem significativo impacto na determinação da eficácia da comunicação, pois vai definir a intensidade com que o receptor é sensibilizado pela mensagem. A adequação da linguagem também é outro importante fator de eficácia do processo de comunicação. A linguagem é o conjunto de códigos de envio da mensagem, sendo importante destacarmos que o significado das palavras não está nelas, mas nas pessoas que as utilizam. Em suma, diante das possíveis disfunções capazes de comprometer o processo de comunicação, são estratégias e ações indicadas a um gestor preocupado em minimizar os efeitos danosos da influência da percepção seletiva no processo de comunicação: a formalização dos conteúdos, a transparência das decisões, a ação planejada, a redução da assimetria de informação, o estabelecimento de canais de Feedback e a qualificação e o