Com ef ito da ec nomia gl b , o aumento sig f cativo d c mpeti v da e, t m conduzi as empr as um nova p stura no t ca e g stão da respon abil d e social, res alt ndo sua importância p r su ten abil d e os n gócios, devi o às n va exigênc as do mercado consumid r. Este rab lho tem pro ósit de buscar m io ent dim o s bre a importância d oçã e c n itos e f r ament s da re ponsabil d e social n gestão da empr sa. P r tan o, f ram sel cionad s lgun aspecto qu ar cte izam gestão da respon abil d e social empr sa i l, e v rif cad s re i nfluê cias e mp ctos n exto em qu são de nv l idos: - ambient s r o e xt rnos da empr sa. El bor u-se ma revisão b li gráf ca sobre a sunto. C s atou- e q a liter u a é mpl , e a t má ica, complexa u tid sc plinar, o que s g r o ap fund me to d s u o ac dêmi os. A parti do estu d caso re lizado n Ce tro Univers tá io Senac campus Campos d J r ão verifcou-se q o c n eito d respon abil d e social é p rte da cult ra o g nizac o l da empr sa. T i valores ã p racion l zados em açõ s comunitár as, t n o par úblico inter o quant ex r o, p ci na do impactos i v par os me . Consta u-e aind que a v li ção das çõe por m i dos n icadores mp nho stra- e fic nte par o úblic nter o, n ces ita de si t ma z ção e ac mp nha e to par úblico extrno. Taláise nfatizmporância dutlzção deincaors peftivo de responabilde socialemprsial.