PAPER FERRAMENTAS DE AVALIAC A O DE DESEMPENHO A

Para que o gestor possa efetuar de maneira adequada o controle e a avaliação do planejamento estratégico, é necessário que siga padrões de medida e avaliação decorrentes dos objetivos, desafios, estratégias, políticas e projetos, além de normas e procedimentos. Toda empresa visa sempre o alcance de determinados objetivos, sejam eles sociais e/ou econômicos. Portanto os padrões são base para a comparação dos resultados desejados. De acordo com Oliveira (2001), o processo de medir e avaliar desempenho significa estabelecer o que medir e selecionar como medir, defrontes critérios de quantidade, qualidade e tempo. Os critérios variam entre os executivos, pois busca-se indicadores de desempenho e ferramentas de desempenho adequadas, que permitam comparar o desempenho esperado e o alcançado pelas empresas. Mediante essa realidade apresentada, os autores divergem entre as ferramentas de avaliação de desempenho apresentadas, sendo assim, apresenta-se as dos autores que temos trabalhado até então. Certo et.al. (2014) propõem medidas para revelar o desempenho atual da organização, antes mesmo de iniciar o processo de controle estratégico da organização. Os autores consideram dois recursos importantes: auditoria estratégica e métodos para medir a auditoria estratégica. A abordagem da auditoria estratégica consiste em uma avaliação das áreas afetadas pelo processo de administração estratégica dentro da empresa, podendo ser amplo ou concentrado, formal ou informal. Primeiramente diagnostica-se como, onde e em qual prioridade é necessária uma análise mais detalhada; análise concentrada e geração; e teste de recomendações. Para que seja produtiva, deve ser objetiva, e suas questões críticas e profundas. Já em relação aos métodos para medir a auditoria estratégica, podem ser eles quantitativos ou qualitativos, ou ainda, uma combinação dos dois. Medições qualitativas são avaliações que resultam em dados resumidos de modo subjetivo e estruturados antes que quaisquer