papel de assistente pj

PRODUÇÃO TEMÁTICA: AV CAIXA – PAPEL DE UM ASSISTENTE PF

O assistente de atendimento é o principal apoio do Gerente, auxiliando-o na execução da demanda do dia-a-dia da agência, buscando cumprir as tarefas de modo eficiente. O assistente trabalha com atendimento presencial e por telefone, esclarece dúvidas sobre a conta, tipos de empréstimos e investimentos, comercializa produtos e serviços, identifica o perfil do cliente e as suas necessidades. É essencial o assistente ser organizado para ter sucesso da entrega dos desafios diários. A análise do Av Caixa da agência é um dos pontos de referência para a excelência na busca de resultados . Com o trabalho em equipe, pode-se estudar estratégias de melhoramento da performance , identificando pontos fracos e fortes e o que podemos realizar para alcançar as metas. A Caixa hoje compete com grandes bancos e O mercado competitivo exige cada vez mais a especialização e o conhecimento não só do Gerente como também do Assistente. O desafio de se cumprir os objetivos é a aspiração principal do assistente PF, agindo sempre com profissionalismo e integridade. Com a política de CRM que a Caixa adotou, o principal objetivo é aumentar a excelência no atendimento, que coloca o cliente como centro dos processos. Com a implantação do GRC, temos acesso à uma base dados sólida atualizada que otimiza o tempo de pesquisa, auxilia na identificação de clientes de acordo com a carteira e perfil , permitindo que se tenha controle e conhecimento das informações de maneira integrada. Contudo, ainda assim, devido à alta competitividade, o bom atendimento
Presencial faz com que aumentem as chances de fidelização do cliente e possível
Abertura para novos negócios .