Pap_Primeira_Entrega

UNIVERSIDADE METODISTA DE SO PAULO FACULDADE DE EXATAS E TECNOLOGIA CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM ANLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS PROJETO CRM PARA A EMPRESA HAPPYWAY Atividade realizada pelos alunos do 2 semestre do curso de CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM ANLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS da Universidade Metodista de So Paulo para atendimento ao mdulo TCO Tecnologia no Contexto Organizacional - atravs do Projeto de Ao Profissional - PAP. SO BERNARDO DO CAMPO 2014 Ficha Catalogrfica  Alexandre Gabriel Bella Cruz Bruno Santin da Silva Filipe Pacheco dos Santos Marcelo dos Santos Silva Paulo Vinicius Arruda Medeiros Wilson Rogrio Bughi Junior PROJETO CRM PARA A EMPRESA HAPPYWAY Atividade realizada pelos alunos do 2 semestre do curso de CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM ANLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS da Universidade Metodista de So Paulo para atendimento ao mdulo TCO - Tecnologia no Contexto Organizacional - atravs do Projeto de Ao Profissional - PAP. rea de Concentrao Especificao de Requisitos Data da Apresentao ______________ Resultado _________________________ BANCA EXAMINADORA Alexandre Atanes de JesusProf.Universidade Metodista de So Paulo Ricardo CrepaldeProf.Universidade Metodista de So Paulo Andr Luiz PerinProf.Universidade Metodista de So Paulo Reconhecemos que este documento utiliza material do Modelo de Especificaes de Requisitos Volere, copyright 1995 2009 the Atlantic Systems Guild Limited. Resumo  Abstract  SUMRIO TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc394772937 1. O PROPSITO DO PROJETO PAGEREF _Toc394772937 h 9 HYPERLINK l _Toc394772938 1.1. O negcio do usurio ou o conhecimento do esforo do projeto PAGEREF _Toc394772938 h 9 HYPERLINK l _Toc394772939 1.2. Metas do Projeto PAGEREF _Toc394772939 h 9 HYPERLINK l _Toc394772940 2. OS INTERESSADOS PAGEREF _Toc394772940 h 10 HYPERLINK l _Toc394772941 2.1. Cliente PAGEREF _Toc394772941 h 10 HYPERLINK l _Toc394772942 2.2. Consumidor PAGEREF _Toc394772942 h 10 HYPERLINK l