palno de negocios passo a passo

PLANO DE NEGÓCIOS – ROTEIRO (continuação)
ETAPA 8 – FLUXOGRAMA DO PROCESSO PRODUTIVO
(até o dia 27/10 Turma C e 31/10 para Turmas A e B)
Processo de Produção: (detalhar)
Receber pedido do cliente- Entregar pedido do cliente na cozinha- Colocar pedido na fila- Preparar refeição- Colocar refeição na fila- Buscar a refeição na cozinha- Servir a refeição FLUXOGRAMA DE PRODUÇÃO – ETAPAS
(observar o quadro abaixo e adaptar a atividade da sua empresa)
ATIVIDADE RESPONSÁVEL
1. Após o cliente entrar na loja, o vendedor ou gerente deverá se apresentar para ajudá-lo. Gerente
2. Mesmo que não seja atendido imediatamente, deve ser deixado à vontade, analisando os produtos da loja. Atendente
3. Dirigindo-se pelo nome, conduzir o diálogo. Mostrar alternativas, eliminar dúvidas e mostrar modelos alternativos. Atendente
4. Resumir as indicações descritas, sensibilizar para as opções que respondem às necessidades. Atendente
5. Fechar a venda, identificar forma de pagamento, garantir possíveis facilidades. Atendente
6. Receber pagamento, entregar a mercadoria,agradecer a preferência, convidar para retorno. Caixa

ETAPA 9 – EQUIPAMENTOS/INSTRUMENTOS QUE INTEGRAM O PROCESSO
(observar a atividade da sua empresa e adequar)
EQUIPAMENTOS/INSTRUMENTOS QUE INTEGRAM O PROCESSO
ETAPAS EQUIPAMENTOS/INSTRUMENTOS UTILIZADOS
Cumprimentar o cliente -
Identificar a necessidade Computador
Concretizar a venda Caixa

ETAPA 10 – MÓVEIS E UTENSÍLIOS NECESSÁRIOS
(observar a atividade da sua empresa e adequar)
MÓVEIS E UTENSÍLIOS QUE INTEGRAM O PROCESSO
ETAPAS ITENS
Cumprimentar o cliente
Identificar a necessidade Prateleiras, expositores, espelhos, cadeiras, bancadas de atendimento.
Concretizar a venda Balcão de despacho de mercadorias.

ETAPA 11 – MATÉRIAS-PRIMAS, MATERIAIS SECUNDÁRIOS E EMBALAGENS(observar a atividade da sua empresa e adequar)
MATÉRIAS-PRIMAS, MATERIAIS SECUNDÁRIOS E EMBALAGENSETAPAS MATÉRIAS-PRIMAS MATERIAIS SECUNDÁRIOS MATERIAL DE