OSM - Pareto

Sumário

1 Introdução 01

2 ferramentas da qualidade 02
3 Quadro de ferramentas 03
4 Diagrama de pareto 04
4.1 Diagrama de Pareto...................................................................05
5 Diagrama de causa e efeito 06
5.1 Diagrama de Causa e Efeito.......................................................07
6 histograma 08
6.1 Histograma.................................................................................09
Conclusão 10
Referências............ 11

1.Introdução O trabalho apresentado é para poder mostrar como funciona as ferramentas de qualidade para auxiliar no controle e planejamento de dados, no caso, a organização utilizada para tirar essas informações foi a Faculdade de Ensino Superior Santa Barbara nos dias 05 e 08 de Setembro.

2. FERRAMENTAS DA QUALIDADE

As ferramentas da qualidade são utilizadas desde a década de
50, com base nos conceitos e práticas existentes para auxiliar no controle e planejamento das organizações (MARSHALL JUNIOR, 2006). É importante destacar as sete ferramentas básicas do controle da qualidade e outras ferramentas que podem auxiliar os gestores na organização, são elas: folha de verificação, brainstorming, diagrama de
Pareto, diagrama de dispersão, diagrama de causa e efeito, gráfico de controle, histograma e fluxograma .
. Cada ferramenta tem sua própria utilização para resolução dos problemas e para ser usada deve-se basear com as situações especificas disponíveis na empresa. Neste trabalho será apresentado 3 (três) dessas ferramentas.

3. QUADRO DE FERRAMENTAS

FERRAMENTAS

O QUE É

PARA QUE UTILIZAR

DIAGRAMA DE PARETO

Diagrama de barra que ordena ocorrorencias do maior para o menor.

Priorizar os poucos, mais vitais. DIAGRAMA DE
CAUSA E EFEITO
(ISHIKAWA)

Estrutura do método que expressa,de modo simples