Os Dez Mandamentos do email

OS DEZ MANDAMENTOS DO E-MAIL

O e-mail é sem dúvida um dos grandes benefícios da Internet, com ele a comunicação e a interatividade se tornou algo tão vital que é impossível sobreviver no mundo corporativo sem esta ferramenta.

Mas ao mesmo tempo em que o e-mail é uma dádiva é também um martírio e pode se tornar um grande problema para administração do tempo. Estudos indicam que as pessoas perdem diariamente, pelo menos uma hora cuidando de seus e-mails e que cada e-mail respondido acarreta em três outras novas mensagens.

O e-mail é considerado o melhor meio de comunicação entre as pessoas em todas as situações. Havendo necessitada de ser algo documentado é o melhor meio.
Se o destinatário estiver ausente no momento e não houver necessidade imediata da resposta.
Observação: o assunto sendo delicado deve-se tomar cuidado com uma má interpretação.

3 - O CUIDADO COM AS SAUDAÇÕES
Sem ser informal demais, são cordiais um “olá” e um “bom dia”.
Errado – Att.
Certo – Atte. – abreviatura de atenciosamente.

4 - ATENÇÃO AOS ASSUNTOS
No campo do assunto deve estar refletido o conteúdo da mensagem, fazendo-se assim chama-se a atenção da pessoa pela caixa de entrada. Desta forma determina-se o grau de urgência de cada um ao olhar para os assuntos.
Dica: use palavras chave para determinar o assunto.

5 - A FALTA DE OBJETIVIDADE
Cuidado com seus e-mails para não gerar dissentimentos por serem confusos.
Sem rodeios, o e-mail deve ser direto para uma melhor interpretação. Para isso é necessário que o texto tenha uma estrutura.

6 - O CALIBRE DA FORMALIDADE
As regras do ambiente de trabalho devem ser compreendidas.
A linguagem dos e-mails deve transitar nos dois mundos (os mais velhos e os mais jovens) sem exageros na comunicação impessoal, porém obedecendo a norma culta.
Dica: não exagere na formalidade para não ser interpretada com rispidez.

7 - A AVERSÃO A MAIÚSCULAS
Maiúscula = gritar com alguém.
Deve ser evitado principalmente em mensagens de