Orientação para o Mercado, Teoria dos Sistemas e Modelos de Gestão

UNIVERSIDADE DO OESTE DE SANTA CATARINA - UNOESC MBA em Liderança Estratégica Modelos de Gestão Acadêmico: Fernando Schoeninger
Orientação para o Mercado, Teoria dos Sistemas e Modelos de Gestão Organizações que trabalham para alcançar maior desempenho, rentabilidade e que buscam manter-se a frente da concorrência, precisam estar muito bem relacionadas com o mercado. As repentinas mudanças das necessidades e desejos dos atuais consumidores, tem exigido das empresas a orientação para o mercado, se antecipando às mudanças que ocorrem e responder a elas antes dos concorrentes. Empresas que trabalham com a orientação voltada ao mercado, se preocupam com as necessidades e expectativas atuais e futuras dos consumidores, sendo essa uma vantagem competitiva alcançada atravéz da geração de valor ao cliente.
Conforme Narver e Slater (1990) citado por Perin (2004) delinearam a Orientação para o Mercado como um construto unidimensional constituído por três componentes comportamentais (orientação para o cliente, orientação para os concorrentes e coordenação interfuncional) que seriam as ações e os padrões de comportamento da empresa, investigando a relação da Orientação para o Mercado com o desempenho empresarial.
A Teoria dos Sistemas possui como principal característica a visão de que os sistemas interagem entre si, nenhuma corrente é mais forte quanto seu elo mais fraco. A falha nesta interação ocasiona uma modificação.
Conforme Kurcgant (1991 p.11): A teoria dos Sistemas baseia-se no conceito do “homem funcional” que se caracteriza pelo relacionamento interpessoal com as outras pessoas como um sistema aberto.
Para Antoni (2013) Na Teoria dos Sistemas, a organização é vista como um sistema aberto, ela interage com o ambiente onde existem vários caminhos para o alcance do mesmo resultado. Há sinergias em que o todo é maior que a soma das partes. Quanto aos Modelos de Gestão, Carvalho (2009) enfatiza que uma boa gestão vem cada vez mais se tornando um fator