Organograma
FACULDADE ANHANGUERA EDUCACIONAL
CURSO: ENGENHARIA DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO – 1º SEMESTRE PROF. ADANS ALBERTO ROCHA
RODRIGO POSSATO BELLATO LEANDRO CESAR NOGUEROL WILLIAN JONES RUIZ
RA: 6620378662 RA: 6626378532 RA: 6461292348
Qualidade Total
(Toyota, PDCA, ISO, diagrama de Ishikawa, responsabilidade Social, Recursos Tecnológicos e as novas Ferramentas, Normalizações, Benchmarking).
PIRACICABA – SP
2013
1
Sumário
Gestão da Qualidade Total .............................................................................................................................................. 3 Sistemas de Gerenciamento da Qualidade .................................................................................................................... 4 Princípios da Qualidade ................................................................................................................................................. 5 Ciclo PDCA ....................................................................................................................................................................... 6 A Lógica do PDCA ........................................................................................................................................................... 7 Bibliografia........................................................................................................................................................................ 8 Qualidade no Brasil .............................................................................................................................................. 9, 10, 11 Metodologia do Benchmarking ........................................................................................................................... 12,13,14 Resumo do Conceito Qualidade ................................................................................................................... 15, 16,