Organização, Sistemas e metodos

As atividades de informática e suporte, mesmo quando desenvolvidas pela empresa ou adquiridas de terceiros, têm exigido a disposição de diferentes tipos de estruturas adequadas a comportamentos diversos de um mercado dinâmico. Isto, nas últimas décadas, fez com que a integração de sistemas adaptados às exigências e à comunicação com todas as unidades de uma organização apresentasse resultados expressivos de seus bens e serviços para serem competitivas com um mercado cada vez exigente.

O presente estudo se refere à Empresa consultoria – FASR – nome fictício para o referido caso. Esta empresa nasceu de prestação de serviços na área de informática, por três jovens recém formados, dando suporte para a adaptação de sistemas adquiridos como pacotes, e na medida do possível, desenvolvendo novos sistemas a partir da verificação de necessidades dos usuários- empresas- clientes. A partir desta atividade de prestação de serviços se passaram 17 anos para estabelecer objetivos à medida do crescimento da empresa e do avanço em trabalhos voltados para a informática, na evolução que a área requer.

Nesse período, houve mudanças de sua constituição em termos de estrutura e de direção dos trabalhos em vista das diversas vezes em que essa empresa foi dirigida por diferentes sócios proprietários. A estrutura atual está sob a responsabilidade de dois dos sócios fundadores e conta com vinte e três funcionários que dão suporte a dois principais segmentos de serviços: o de consultoria e empresas publica e privadas, e o de manutenção, reparos e fornecimentos de peça, além de empresas, também par clientes, pessoas físicas. Possui uma carteira de 112 empresas-clientes e uma carteira variável de 270 clientes- pessoa física- base primeiro semestre de 2005.

Dentro da linha de trabalho para o qual ela foi constituída, atualmente desenvolve programas de interesse das empresas públicas e privadas; implanta, acompanha sistemas e orienta usuários; fornece equipamentos e materiais; oferece