Organização sistemas & métodos

UNIVERSIDADE DO ESTADO DE SANTA CATARINA
CENTRO DE CIÊNCIAS DA ADMINISTRAÇÃO E SÓCIO-ECONÔMICAS – ESAG
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO EMPRESARIAL
PESQUISA DE CAMPO – SALÃO ANA GARCEZ
Sensibilização: 30/04/2011

HISTÓRICO
No dia 30 de abril de 2011, o grupo deslocou-se até o Salão de Beleza Ana Garcez a fim de coletar informações a respeito da cultura organizacional da referida empresa. A conversa foi com um dos sócios-fundadores, que revelou o início das atividades há 15 anos e a transformação do salão da época aos dias atuais. Tudo começou quando o tio de sua esposa Ana, ofereceu ao casal a oportunidade de assumir sua barbearia no Córrego Grande, a qual se localizava em um ótimo ponto e já era bem conhecida na região. Após algum tempo, os proprietários decidiram expandir o negócio e migrar para o bairro Itacorubi. O marido e sócio de Ana, possui outro trabalho além do salão durante a semana, por isso não está mais tão envolvido ao dia-a-dia da organização, dando mais apoio somente nos fins de semana, devido ao maior movimento. Hoje, o salão possui diversos serviços, investiu-se não apenas no corte de cabelo, mas sim, em massagens, limpeza de pele, hidratação, manicure e pedicure, além de seu público-alvo abranger homens e mulheres. A sócia-fundadora, Ana Garcez, que é graduada em cosmetologia, valoriza a qualidade e o constante aperfeiçoamento dos serviços prestados. Acompanhando o mundo globalizado, o salão já adere à tendência de compras coletivas da internet, nas quais são disponibilizados pacotes de serviços com, pelo menos, 50% de desconto. Além de oferecer descontos aos clientes, eles aproveitam a oportunidade para divulgar seu negócio e investir no marketing do salão, de maneira mais econômica e eficaz, e ainda, a divulgação boca-a-boca e flyers deixados em estabelecimentos comerciais da região.

CULTURA ORGANIZACIONAL
Durante a conversa, o grupo teve acesso a alguns fatos do dia-a-dia, que formam a cultura organizacional existente no salão de beleza.