Organização, pessoas e mercado

Sistema de Ensino Presencial Conectado curso superior em administração bacharelado

fabiana de moura coutinho irlandia lima da silva thayná borges da cruz

ORGANIZAÇÃO, PESSOAS E MERCADO

ITABERABA
2012

Trabalho apresentado ao Curso Superior em Administração Bacharelado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, Organização, Pessoas e Mercado
Orientadores: Elisete Zampronio, Fabiano Palhares Galão, Rinald Lima, Marcelo Tarifa

ITABERABA
2012

FABIANA DE MOURA COUTINHO
Irlandia lima da silva thayná borges da cruz

ORGANIZAÇÃO, PESSOAS E MERCADO

INTRODUÇÃO

O trabalho a seguir apresenta os vários processos para um recrutamento, a importância de saber avaliar os talentos existentes dentro da organização, e saber utilizá-los. Os vários indicadores necessários para não deixar que a situação financeira da empresa venha a ficar decadentes, as várias estratégias utilizadas por grandes empresas e o diferencial que essas estratégias proporcionam as elas.

ETAPA 1
1. Na página 121 o texto informa que os Hotéis íbis oferecem a mesma equação de valor. Baseado nisso, responda:
a) Quando podemos afirmar que uma compra teve valor?
R: Uma compra teve valor, a partir do momento em que o cliente sente-se satisfeito em todos os aspectos (tratamento especializado, produtos de boa qualidade, preços acessíveis entre outros).
b) De que forma a rede de Hotéis Íbis poderia aumentar a percepção de valor para os seus clientes?
R: Inovando no atendimento, incluindo novos serviços, sem perder o seu padrão de qualidade.
2. Em várias partes do texto é possível encontrar referências a alguns itens que formam o ambiente físico do hotel (camas, televisão, bar, restaurante, sinalização visual, etc.) e também fica claro que a marca se preocupa muito em padronizar todos esses itens, incluindo até mesmo a decoração dos hotéis, tipos de móveis e equipamentos. Em empresas prestadoras de serviços (como os hotéis Íbis), os itens que formam o ambiente físico, os