Organizaçao, pessoas e mercados

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO .................................................................................................... 04
PRODUÇÃO TEXTUAL: ANÁLISE DA ENTREVISTA .........................................05
CONCLUSÃO .................................................................................................... 08
REFERÊNCIAS .................................................................................................. 09

INTRODUÇÃO

Gerir pessoas é uma tarefa considerada quase impossível no mundo capitalista nos dias atuais, porém quando o empreendedor delimita estratégias e metas as serem seguidas, o grupo de trabalho, passa a seguir as regras diante das metas estabelecidas e das estratégias traçadas.
As organizações buscam crescer e se expandir no mercado atual, por isso, seus lideres, também chamados de gestores buscam inovar seu sistema de gestão, tanto de pessoas quanto de bens e produtos.
O objetivo do estudo é realizar uma análise da entrevista e relatório da entrevista com o Sr. Francisco, proprietário da rede de farmácias pague menos em varias partes do país, suscitando a importância da sua gestão para o desenvolvimento da organização.

1 PRODUÇÃO TEXTUAL: ANÁLISE DA ENTREVISTA

Na sociedade contemporânea, as organizações para tomar decisões necessitam buscar, criar o clima de entendimento, de modo que possa colher informações precisas, para identificar mudanças no ambiente interno e externo.
Qualidade em serviços esta ligada à satisfação. Os serviços oferecidos por uma empresa devem ser cuidadosamente planejados e, acima de tudo, oferecidos com qualidade. Um serviço bem feito gera satisfação aos clientes atendidos, que voltam a comprar ou indicam outros de seu relacionamento.
Um cliente satisfeito com prestador de serviços estará percebendo um serviço de qualidade.
Para gerar satisfação e tornar uma prestação de