Não tenho nenhum por enquanto
• Durabilidade → nota 65 com peso igual a 25
• Confiabilidade → nota 70 com peso igual a 30
• Prazo de entrega → nota 80 com peso igual a 15
• Qualidade do pós-venda → nota 50 com peso igual a 30
Se a empresa esperava uma nota mínima de 65 pontos para seu produto, com base nos dados coletados, determine a nota média do produto e verifique se a expectativa da empresa foi confirmada ou não. Faça os cálculos necessários e justifique objetivamente sua resposta. Porém, se as notas de cada atributo tivessem o mesmo peso (média aritmética simples), qual seria a conclusão? Faça novamente os cálculos e avalie o problema.
Resposta:
Para descobrirmos a nota que os produtos receberam com os consumidores finais e se a expectatica da empresa foi atingida, fazemos uso da Média Aritmética Ponderada, que é definida pela divisão entre a soma ponderada dos valores e o peso total atribuído aos dados (já que nesse caso os pesos atribuídos para cada atributo tem valores diferentes):
NotaDosConsumidores = NotaDosConsumidores = NotaDosConsumidores = NotaDosConsumidores = 64,25
Sendo assim, a expectativa da empresa não foi atingida, pois a nota final dos consumidores foi 64,25 pontos e a expectativa era 65 pontos.
Se cada atributo tivessem o mesmo peso