NETSHOES

Netshoes: e pensar que tudo começou num puxadinho...
O dono do negócio: Márcio Kum­ruian, um paulistano, descendente de armênios, de 38 anos, que resolveu empreender quando trabalhava como gerente de uma loja de calçados em São Paulo.
O nome: o nome surgiu num almoço de família, sugestão de uma tia antenada com as coisas da internet. Márcio adotou o prefixo Net, mesmo operando uma loja de rua e sem ter nenhum plano de vender sapato pela web. Mas vai que um dia...
Como começou: loja improvisada dentro de um estacionamento vizinho à faculdade Mackenzie, que vendia sapatos femininos e tênis a preços bem convidativos. Tinha um nome invocado, Netshoes, apenas dois vendedores, armênios, e dois sócios, também descendentes de armênios. Pois “o lojinha” cresceu, abriu filiais em academias, ganhou os shopping centers, e quando ameaçava decolar no varejo tradicional, os donos decidiram mudar tudo. Venderam os pontos, invadiram o comércio eletrônico e transformaram a Netshoes em um caso único da internet brasileira. A empresa vem dobrando de tamanho nos últimos anos. Em 2009 faturava R$ 155 milhões. Até dezembro, as vendas devem bater em R$ 1 bilhão, resultado de fortes investimentos em marketing e diversificação.

Objetivo:

A Netshoes é hoje o maior (e o primeiro) e-commerce de artigos esportivos e de lazer da América Latina. Tem atuação no Brasil, Argentina e México. 100% online, a empresa é responsável também pela administração das lojas oficias do UFC, NBA, Oakley, Puma, Havaianas, Timberland, Topper, Mizuno, além de operar lojas oficiais de clubes de futebol como Corinthians, São Paulo e Palmeiras.
Além da persistência, foi o foco na construção de uma marca de credibilidade que destacou seu negócio. “Nunca podemos decepcionar um cliente”. Essa era minha preocupação desde o início.
A tecnologia tem impulsionado as taxas de conversão da Netshoes.
A mais recente inovação vai agradar aos showroomers (aqueles consumidores que visitam lojas físicas para conferir o