Negócio

Por Alessandro Basile Voc pode no acreditar, mas existem muitas empresas que perdem dinheiro quando aumentam a venda de um determinado produto. Por que isso Porque elas simplesmente desconhecem seu negcio, sua lucratividade, o desempenho de sua linha de produtos. Para conhecer mais sobre o seu negcio voc precisa fazer muitas perguntas. Produtos - Comece fazendo perguntas sobre seus produtos ou servios. Eles fazem sentido para quem, para quais mercados Comparado com os produtos ou servios da concorrncia, como ele se sai Esto obsoletos Esto sendo copiados Qual o custo da mudana possvel transform-los de modo a ampliar a lucratividade que eles geram Alis, voc sabe qual a lucratividade que eles geram Preo A questo da lucratividade vai nos remeter, certamente, sua poltica de preos. Voc tem uma Como voc define o preo do seu produto ou servio Que variveis voc analisa Ou voc apenas tenta vender seu produto ou servio um pouco mais barato que o do concorrente Ou at mesmo tenta vender por um valor maior um produto sem diferencial algum Cliente Outra varivel fundamental o conhecimento de seu cliente. Voc sabe o desempenho de cada cliente Sabe os custos que tem para atender cada um deles Conhece os mais importantes, os que geram maior lucratividade Voc sabe quanto investe para atender cada cliente e como isso impacta seus resultados Estas informaes so cruciais, pois permitem que voc crie uma relao de clientes do mais importante e rentvel quele que s est te trazendo despesas e nenhum lucro. Processos No so poucos na literatura empresarial os casos de empresas que, por desconhecerem seus processos, conquistam clientes importantes que simplesmente no conseguem atender com a qualidade necessria. Voc conhece seus processos Sabe suas limitaes. Compreende o que ter que fazer caso tenha que aumentar a produo em 20, 30 ou 100 E se precisar diminuir a produo, sabe como seus processos vo responder e que custo precisar cortar Atuao geogrfica Voc conhece o desempenho de seus produtos