Mudança: causas e consequencias

O mundo está atravessando grandes transformações, onde a maior constante é sem dúvida a mudança. As empresas precisam se adaptar a estas transformações e buscar melhorias contínuas, não somente para competir, mas também para sobreviver. Assim sendo as organizações precisam reinventar-se, sair do status que, quebrar paradigmas e promover mudanças. Contudo as pessoas encontram dificuldades de quebrar paradigmas, alterarem comportamentos, pois mudança pressupõe algo novo, que causam incertezas e geram resistência.
A palavra resistência é definida no dicionário como um ato de resistir; uma habilidade ou poder de não ser afetado ou prejudicado por alguma coisa; a força que um corpo exerce contra o movimento de outro corpo, oposição ou reação a uma força opressora. (PARKER; STAHEL, 1998)
Dentre vários fatores que forçam a mudança organizacional podemos listar: a substituição de um produto por outro mais avançado, já que se não houver a substituição o produto em questão pode ser esquecido pelo mercado. A constante evolução tecnológica, que pode causar a diminuição de seus custos operacionais e preço de venda, se seu concorrente adquirir uma tecnologia que venha facilitar no processo de produção. A pressão do mercado pode gerar atrito em diversos setores da organização.
A resistência em relação a uma mudança organizacional, dependendo da sua intensidade e forma que for manifestada pode impedir que a mudança alcance o sucesso almejado. Kotter (2001) confirma isso salientando que nas últimas décadas presenciou-se um aumento substancial de mudanças que se tornaram frustrantes e traumáticas com recursos desperdiçados, empregados demitidos ou decepcionados.
Robbins (2002) relaciona cinco motivos pelos quais os indivíduos resistem à mudança: hábito, segurança, fatores econômicos (medo de redução dos rendimentos), medo do desconhecido e processamento seletivo de informação (os indivíduos passam a processar seletivamente as informações para manter suas percepções intactas,