Motivação
Para obter melhoria no uso dos recurso de comunicação precisamos também procurar um processo motivacional de mudança de hábitos. O hábito são decisões conscientes, que podem ser mudado. A melhor forma de muda-lo é substituí-lo por outro. Acabar com um hábito (ou substituí-lo) demanda tempo, é complexo e desafiador. E em qualquer contexto exige esforço, estratégia e persistência.
Gestão de mudança na abordagem de BECKHARD
Diagnostico do problema
Estabelecer metas, estado futuro, e condições organizacionais desejadas. Definição das atividades de transição e do envolvimento necessário para atingir os resultados futuros
Desenvolvimento de estratégias e ações para gerir a transição
De forma genérica, a motivação (empenho) pode ser compreendida como uma predisposição do indivíduo para realizar propósitos e tarefas. Essa predisposição é explicada, na Psicologia, através de vínculos construídos sobre três estruturas subjetivas (três conceitos): o desejo, a necessidade e o valor.
• O desejo é a manifestação de um impulso que surge para o indivíduo reviver satisfações que teve em experiências primitivas de sua vida. É uma forma de memória inconsciente (reviver um prazer memorizado). Essa abordagem é pouco utilizada na gestão, porque o desejo é uma condição pessoal singular (nâo permite generalizações) e demanda interação com cada indivíduo.
• A necessidade é a privação de alguma coisa. Quando una condição particular ou um objeto é requerido para restaurar o equilíbrio perdido por sua privação (seja interna ou externa), o indivíduo busca condutas que lhe permitam superar a privação que ele enfrenta. O comportamento é explicado através do intento de superar a privação. Um indivíduo sem privação não apresenta razão para se comportar.
• O Valor consiste em estruturas formadas por hierarquia de preferências desenvolvidas pelo indivíduo, a partir de suas vivências e experiências. Essa hierarquias atuam como fontes de