motivação
Entre essas consequências está à mudança de comportamento do cliente que, com maior consciência de seus direitos e um mercado globalizado, torna-se cada vez mais exigente. Daí, a necessidade de utilização de ferramentas no sentido de racionalizar os recursos disponíveis. Nesse processo é indispensável se contar com empregados motivados. Sempre foi um sonho dos dirigentes, a criação de algo como uma mola propulsora que mantivesses o homem motivado para trabalhar com eficiência e objetividade.
As mudanças ocorridas no mundo do trabalho fizeram com que as pessoas fossem consideradas de modo diferente nas organizações, visto que dependem dos colaboradores para sobreviverem e se manterem produtivas. Dessa forma, surgiu a Administração de Recursos Humanos, responsável por fornecer aos colaboradores boas condições ambientais e organizacionais para que desenvolvam seu trabalho de forma satisfatória, tanto para a organização quanto para o próprio indivíduo por meio de remuneração adequada, estímulo à participação nas decisões organizacionais, bem como disponibilizar e oferecer programas que incentivem o aperfeiçoamento e o desenvolvimento profissional. Atualmente, uma das grandes tarefas dos gestores é fazer com que seus colaboradores estejam motivados para que trabalhem com maior afinco, comprometimento e produtividade. Nesse sentido, a motivação tem sido alvo de grandes experimentos e estudos por vários autores clássicos, que buscam modelos que expliquem mais adequadamente o comportamento das pessoas, tentando compreender seus pormenores e evidenciar que o seu aproveitamento estratégico tem levado organizações ao