Modelo Trab Ind 5 Sem ADM Reg

SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO 3
2 DESENVOLVIMENTO 4
2.1 MARKETING I 4
2.1.1 Cite as Ações e explique como será desenvolvida 4
2.2 MARKETING II 4
2.2.1 Público-alvo de uma academia 4
2.2.2 Definição de “SERVIÇO” 4
2.2.3 INSEPARABILIDADE dos Serviços 5
2.2.4 INTANGIBILIDADE dos Serviços 5
2.2.5 PERECIBILIDADE dos Serviços 5
2.2.6 Cuidados com relação ao serviço prestado em academia 5
2.3 PESQUISA DE MERCADO 6
2.3.1 Qual a importância da pesquisa realizada pela academia? E poderia ter feito diferente? 6
2.3.2 Como a academia poderia ter se preparado melhor para os desafios? 6
2.4 NEGOCIAÇÃO 6
2.4.1 Principais situações de conflito vivenciadas pelos sócios da academia 6
3 CONCLUSÃO 7
REFERÊNCIAS 8

1 INTRODUÇÃO

2 DESENVOLVIMENTO
2.1 MARKETING I
2.1.1 Cite as Ações e explique como será desenvolvida Segundo os princípios de marketing, o cliente é o centro de tudo: a partir do reconhecimento de que a sobrevivência de uma organização depende da satisfação do cliente, as empresas devem identificar os desejos e necessidades dos clientes e buscar a melhor forma de atende-los.
As academias ,assim como qualquer outra empresa precisa vender. Para isso é preciso fazer um treinamento com todos os colaboradores. O importante não é deixar os clientes apenas satisfeitos, mas completamente “encantados”. A fidelidade é relevante. Uma ação importante é treinar muito bem as recepcionistas para que saibam abordar os clientes e mostrar a eles os diferenciais que a empresa oferece, ajudando-os a tomar a melhor decisão de investimento em bem-estar, qualidade de vida, saúde e diversão através da atividade física. Após de impressionar o cliente no primeiro momento, é preciso deixa-lo satisfeito. A segunda ação importante seria ter uma um gestor dinâmico para fazer a vistoria em todos serviços prestados na academia, desde o atendimento até a limpeza. Alguém que tivesse contato direto com os clientes para sempre buscar a