TGA 1 AULA 6

24/04/2015

TGA I
AULA 06

TERCEIRA FASE DE HOWTORNE
• DIFERENÇA ENTRE O COMPORTAMENTO DAS
MOÇAS DO GRUPO EXPERIMENTAL E DO GRUPO
DE CONTROLE.
• AFASTARAM-SE DO OBJETIVO INICIAL DE
VERIFICAR AS CONDIÇÕES FÍSICAS DO
TRABALHO.
• PASSARAM A VERIFICAR AS RELAÇÕES
HUMANAS NO TRABALHO.
• NO GRUPO DE CONTOLE AS MOÇAS
CONSIDERAVAM A SUPERVISÃO VIGILANTE
CONSTRANGEDORA.

• VERIFICOU-SE QUE A EMPRESA POUCO SABIA
ACERCA DE FATORES DETERMINANTES DAS
ATITUDES DAS OPERÁRIAS EM RELAÇÃO À
SUPERVISÃO,
AOS
EQUIPAMENTOS
DE
TRABALHO E À PRÓPRIA ORGANIZAÇÃO.
• EM 1928 INICIOU-SE O PROGRAMA DE
ENTREVISTAS.
• CONHECER SUAS ATITUDES E SENTIMENTOS,
QUANTO AO TRATAMENTO QUE RECEBIAM ,
BEM COMO OUVIR SUGESTÕES A RESPEITO DEO
TREINAMENTO DOS SUPERVISORES.

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• PROGRAMA FOI BEM RECEBIDO PELOS
OPERÁRIOS E TRABALHADORES.
• FOI CRIADA A DIVISÃO DE PESQUISA
INDUSTRIAIS PARA AMPLIAR O PROGRAMA
DE ENTREVISTA.

A ORGANIZAÇÃO INFORMAL
• AS ENTREVISTAS REVVELARAM A EXISTÊNCIA
DE UMA ORGANIZAÇÃO INFORMAL A FIM DE
SE PROTEGEREM CONTRA O QUE PERCEBIAM
COMO AMEAÇAS DA ADMINISTRAÇÃO.
• TAL
ORGANIZAÇÃO
INFORMAL
MANIFESTAVA-SE POR MEIO DE:

A) PADRÕES DE PRODUÇÃO QUE OS OPERÁRIOS JULGAM SER
NORMAIS E NENHUM DELES ULTRAPASSAVA.
B) PRÁTICAS NÃO FORMALIZADAS DE PUNIÇÃO SOCIAL QUE O
GRUPO APLICA AO FUNCIONÁRIO QUE ULTRAPASSA O PADRÃO.
C) EXPRESSÕES QUE FAZEM TRANSPARECER A INSATISFAÇÃO A
INSATISFAÇÃO QUANTO AOS RESULTADOS DO SISTEMA DE
PAGAMENTO E INCENTIVOS POR PRODUÇÃO.
D) LIDERANÇA DE ALGUNS FUNCIONÁRIOS QUE MANTÉM O
GRUPO UNIDO.
E) CONTENTAMENTO E DESCONTENTAMENTO EM RELAÇÃO ÀS
ATITUDES DOS SUPERIORES A RESPEITO DO COMPORTAMENTO
DOS OPERÁRIOS.

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QUARTA FASE DE HOWTHORNE
• ESCOLHIDO UM GRUPO EXPERIMENTAL.
• TRABALHAR EM CONDIÇÕES IDÊNTICAS ÀS DO
DEPARTAMENTO.
• UM
OBSERVADOR
DENTRO
E
UM
ENTREVISTADOR
DO
LADO
DE
FORA
ENTREVISTAVA O GRUPO.
• MESMO
COM
A
SEPARAÇÃO
OS
TRABALHADORES CRIARAM MECANISMOS E
ARTIMANHAS DE BURLAR E ESTABELECER O QUE
ELES CONSIDERAVAM IDEAL PARA O SALÁRIO
QUE