MODELO DESENVOLVIMENTO

INTRODUÇÃO

Este é um capítulo não numerado, porém muito importante, pois é o “chamariz” para que o leitor se interesse a continuar ler mais sobre o tema. Deverá ser um texto envolvente dando a idéia central do trabalho, o objetivo e o discernimento sobre a tecnologia abordada, e, por fim, mostrar a importância para a sociedade do seu uso.

1 VOIP – VOZ SOBRE IP

O primeiro capítulo deverá discorrer sobre a definição do assunto baseado em algum autor pesquisado. É importante lembrar: Todos os capítulos deverão estar baseados em afirmações de autores, entrevistas, pesquisadores e sites com a URL nas referências bibliográficas. Exemplo de como abordar o assunto tirado da equipe 3G do primeiro ano turma A:
Conforme reafirmou na primeira semana de março de 2008, o presidente da Anatel, Ronaldo Sardenberg, disse que o leilão da subfaixa H da Terceira Geração deverá ocorrer até o final deste semestre, subfaixa esta reservada para um quinto player (outra operadora). Como naquele leilão, a Nextel surpreendeu a todos disputando com altos lances uma das bandas, a Anatel deve considerar a possibilidade desse quinto player já estar estabelecido e pronto para ingressar no mercado 3G.
Observe que foi informado o ano e o autor da afirmação. Veja que as palavras em inglês estão em itálico, essas são normas ABNT. Existem outras formas de proceder esta regra como:
Para Maita (2006) o M-commerce pode ser definido como qualquer tipo de atividade econômica que são consideradas como o comércio eletrônico pela legislação de algum país ou pela comunidade de negócio e que é executada usando um terminal wireless móvel pelo menos por um partido.

Existem as citações diretas:
O autor Albertin (2001) relata que:

Para muitas empresas, a internet ainda não cumpriu suas promessas. Embora fazer negócios no ambiente digital possa ser original e estimulante, também pode ser frustrante, confuso e não lucrativo. Enquanto para algumas empresas o comércio on-line é um