Modelagem- Regras de negócios, BPMN, Requisitos de Sistemas, 5W2H.

UNIASSELVI
CURSO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
DISCIPLINA DE MODELAGEM DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS

AGENDAMENTOS E ORDENS DE SERVIÇOS DE EMPRESA DE ACESSÓRIOS AUTOMOTIVOS

Blumenau, Abril de 2014

SUMÁRIO

1.1 PROBLEMATIZAÇÃO iv
1.1.1 Formulação do Problema iv
1.1.2 Solução Proposta iv
1.2 OBJETIVOS v
1.1.3 Objetivo Geral v
1.2.2 Objetivos Específicos vi
2.1 5W2H vi
2.1.1 PLANO E AÇÃO: AGENDAMENTO vi
2.1.2 PLANO E AÇÃO: SERVIÇO OU INSTALAÇÃO COM OS vii 2.2 BPM viii
2.2.1 AGENDAMENTO viii
2.2.2 SERVIÇO OU INSTALAÇÃO COM OS ix 2.3 Requisitos Funcionais Agendamento x
2.3.1 RF001 – O sistema deverá permitir realizar Orçamento xi
2.3.2 RF002 – O sistema deverá permitir verificar cadastro do cliente xi
2.3.3 RF003 – O sistema deverá permitir Cadastrar Cliente xii
2.3.4 RF004 – O sistema deverá permitir realizar Agendamento xiii
1.3 Requisitos Funcionais Serviço ou Instalação com OS xiv
2.3.5 RF005 – O sistema deverá permitir verificar Agendamento xiv
2.3.6 RF006 – O sistema deverá permitir gerar Ordem de Serviço xvi
1.4 Regras de Negócio xvii
2.3.7 RN001– Botão Imprimir xvii
2.3.8 RN002– Nome do Cliente xvii
2.3.9 RN003 – Botão Adicionar Carro xvii
2.3.10 RN004 – Botão Cadastrar xvii
2.3.11 RN005 – Horários Disponíveis xviii
2.3.12 RN006 – Excluir Agendamento xviii
2.3.13 RN007 – Instalador xviii
2.3.14 RN008 – Adicionar/Alterar xviii
2.3.15 RN009 – Salvar/Imprimir xviii
1.5 Modelo Entidade-Relacionamento xix xix

LISTA DE FIGURAS
Figura 1. Fluxograma da solução do problema Fonte: Grupo Inf24 v
Figura 2. 5W2H Agendamento Fonte: Grupo Inf24 vi
Figura 3. 5W2H Serviço ou Instalação com OS Fonte: Grupo Inf24 vii
Figura 4. Modelo BPMN Agendamento