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u sua tarefa”.
A empresa por ser de pequeno porte, não possui normas definidas na área de recursos humanos, porém o administrador procura apresentar sempre uma postura flexível aos problemas e oportunidades que surgem no decorrer do cotidiano da empresa, buscando o crescimento da mesma.
Quanto as características do administrador são básicas e de fácil entendimento, onde pode ser entendida como: fácil para lidar com seus colaboradores e compreender suas necessidades, flexível as oportunidades e mudanças que ocorrem no mercado, rigidez e responsabilidades com todos que trabalha dentro da organização.
Em relação aos manuais de procedimentos da empresa, não existe formalização para os cargos, áreas e funções, mais sim instruções para cada colaborador desempenhar suas atividades na área que ocupada.
Na visão da empresa as características mais importante que se destaca em relação aos colaboradores são a agilidade no atendimento para a realização das vendas, convivência agradável com a equipe no ambiente de trabalho, responsabilidade, honestidade e compromisso com a empresa.
Na organização tais aspectos são identificados através da comunicação com os funcionários, trazendo motivação com premiações e comissões para os que se destacaram em relação as vendas, criando assim a satisfação e o bem-estar dos funcionários no ambiente de trabalho. De acordo com Chiavenato (2004, p. 63), “motivação é tudo aquilo que impulsiona a pessoa a agir de determinada forma ou, pelo menos, que dá origem a uma propensão a um comportamento específico”.
A cultura da empresa é orientada para a competividade, isentivando os funcionários a trabalharem sempre em equipe, para melhor desempenhar suas funções. Segundo Maximiano
(2006, p. 270), “a cultura representa a moldura dentro da qual os fatos, objetos e pessoas