Mkt estrategico

ANÁLISE DAS OPORTUNIDADES DE MERCADO
PESQUISA DE MERCADO
Com o intuito de conhecer melhor as oportunidades no ramo da aviação civil, decidimos realizar pesquisas em diversos meios para entendermos mais os problemas encontrados nesse ramo, tanto por parte do cliente, quando pelo empresário.
Foram realizadas pesquisas em sites confiáveis, tais como ANAC e Embraer, pesquisas em meios de comunicação e entrevistas com passageiros em aeroportos e executivos de empresas do setor.
De acordo com dados divulgados pela ANAC, as empresas aéreas de aviação civil tem apresentado uma média de 75% de ocupação nos vôos em rotas domésticas. Com exceção da Azul/ Trip, as outras empresas (TAM, Gol e Avianca) atuam em aviões grandes, com capacidade média de 174 pessoas e fora das rotas regionais.
O mercado está dividido da seguinte forma: TAM 40%, Gol 36,3%, Azul 16,8% e Avianca 7%, de acordo com a Abear – Associação Brasileira das Empresas Aéreas em 18/07/2013.
Por parte dos clientes, atraso nos vôos e baixo nível de serviço foram as principais queixas. A estrutura dos aeroportos (terminais de embarque e desembarque, sinalização, estacionamento) e cuidados com a bagagem (extravio, danos causados às malas e volumes, demora na reposição nas esteiras) também foram bem citadas. Consumidores também relataram falta de informação da companhia aérea nos casos de remarcação e cancelamento de vôos.
Já por parte das empresas que atuam no setor, os principais pontos apontados como problemas foram a forte concorrência, a variação cambial (que impacta diretamente no custo do combustível, principal custo de um vôo, e no preço das peças de reposição), alto custo operacional e de manutenção, falta de infraestrutura dos aeroportos administrados pela Infraero, interferência altíssima da ANAC. A entrada de empresas estrangeiras fazendo vôos domésticos foi apontada como uma ameaça ao mercado atual.
Os empresários apontaram também oportunidades no setor. Mercado consumidor crescente foi a mais