Missão, Valores e Visão

Dicico.
1- Missão - O que é?Conceitos/Definição.
Vender a solução de morar bem, promovendo a realização dos sonhos de forma sustentável. A missão tem como objetivo detalhar a razão da empresa, ou seja, o porquê da existência da organização e o que a organização almeja para o futuro e como quer ser vista pelos clientes.
2- Quais os pressupostos para sua definição?
Determinação, melhoramento no atendimento para crescer e ser uma das melhores do Brasil, treinando seus funcionários e contratos com bons fornecedores para melhor satisfação dos seus clientes.
3- É importante que as organizações redijam uma declaração sobre sua missão?
Sim. Porque através da declaração seus clientes vão ter certeza da qualidade da empresa e da sobriedade da empresa. Demonstra transparência para o cliente.
4- Visão o que é?
Ser a melhor empresa de materiais de Construção e Acabamento do Brasil, para nossos Clientes, Colaboradores, Sociedade e Acionistas.
5- Valores o que é? Paixão por servir, dinamismo, determinação, respeito, transparência, melhoria contínua. “Princípios que guiam a vida da organização”. (Tamayo e Mendes).
6- Você pode citar exemplos de organização que tem como característica “negócio”, “visão” e “missão”?
Drogaria São Paulo- pela forma como administra os relacionamentos com seus clientes, tendo uma visão de consistência e criatividade em suas estratégias com muito controle na execução e respeitando sempre seus clientes, colaboradores e toda sociedade com muita ética e respeito.
Balanced Scorecard:
Segundo Kaplan e Norton, Balanced Scorecard é uma técnica que visa a integração e balanceamento de todos os principais indicadores de desempenho existentes em uma empresa, desde os financeiros/administrativos até os relativos aos processos internos, estabelecendo objetivos da qualidade (indicadores) para funções e níveis relevantes dentro da organização, ou seja, desdobramento dos indicadores corporativos em setores,com metas claramente definidas. Assim, esse