missão metas valores

Para iniciar o trabalho precisamos ter bem claras as definições dos conceitos abaixo:
Missão
É a finalidade ou motivo pelo qual a organização foi criada e para o que ela deve servir. É uma declaração ampla e duradoura de propósitos, que individualizam a empresa e distinguem o negócio, delimitando suas atividades dentro do espaço que deseja ocupar no mercado.
Se resume na resposta a três perguntas básicas:
- Quem somos nós?
- O que fazemos?
- E por que fazemos?
Exemplo: Oferecer um serviço personalizado, eficiente e seguro para que nosso cliente possa desfrutar de uma melhor qualidade de vida através da prática regular da atividade física, principalmente com treinamento funcional e método Pilates.
Objetivos
O fim a que se quer atingir, devendo ter parâmetros numéricos e datas definidas para serem alcançadas.
Exemplo: Atingir um faturamento mínimo de R$ ___________ até final de 2014. Atingir um número de 70 (setenta) clientes pagantes até final de 2014.
Metas
É uma segmentação do objetivo, tem um prazo de conclusão mais próximo que o objetivo. São determinantes para atingir determinados fins.
Os objetivos da empresa devem ser convertidos em metas mensuráveis, para que possam oferecer orientação e controle.
Exemplo: Aumentar o número de clientes em 30% até outubro de 2014.

Visão “ Aonde queremos estar no futuro”
É a imagem que a empresa tem a respeito de si mesma e do seu futuro.
Exemplo: Ser referência no atendimento personalizado de funcional e Pilates na Orla da praia da Barra da Tijuca.

Valores / Princípios
Conjunto de características, atitudes e iniciativas que são valorizados na cultura da empresa. São crenças que servem de guia ou critério para os comportamentos e decisões daqueles que estão executando a missão.
Exemplo:
Ética
Satisfação total do cliente
Valorização das pessoas
Melhoria contínua
Contribuição para a melhora da saúde da população.