Metodos de inseção

Avaliações da Comunicabilidade do Portal
Estadual da Nota Fiscal Eletrônica

1. INTRODUÇÃO

Nos últimos anos vemos por parte do Governo uma transformação de suas relações com os cidadãos, empresas e também entre seus próprios órgãos de forma a aprimorar a qualidade dos serviços prestados. Para essa transformação deu-se o nome de Governo Eletrônico.
O Governo Eletrônico está intimamente associado ao uso das tecnologias de informações e comunicação no setor público com o objetivo de eficiência e eficácia dos processos operacionais e administrativos, além da prestação de serviços públicos do Estado.
A Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) é um exemplo do governo eletrônico, baseado na simplificação do processo de emissão de documentos fiscais, que antes eram emitidos em papel, para um modelo digital com benefícios aos contribuintes, administrações tributárias e meio ambiente. No Estado de Minas Gerais toda a informação está disponibilizada e serviços são fornecidos pelo Portal Estadual da Nota Fiscal Eletrônica, sob responsabilidade da Secretaria de
Estado de Fazenda de Minas Gerais.
Este trabalho se baseia em identificar através de ferramentas de avaliação da comunicabilidade quais as deficiências na interface no Portal Estadual da Nota Fiscal Eletrônica que podem impactar o acesso a informações e serviços prestados a seus usuários.

2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
2.1. Interação e Qualidade de Uso

O usuário interage com o sistema através da interface. É através dela que ele entra em contato para realizar ações e receber os resultados no sistema. Ao se projetar esse sistema deve-se levar em consideração a qualidade de uso associado a interação do usuário com o sistema. A usabilidade foi a primeira qualidade definida para avaliar a qualidade de uso de um sistema, que foi proposta baseando em conhecimento empírico ao uso de sistemas interativos. A Engenharia
Semiótica se concentra na comunicação entre designer e usuário e para avaliar a qualidade de uso