Metodos da pesquisa-ação

1 CONSULTORIA EM PEQUENA EMPRESA DO SETOR DE INSTALAÇÕES: viabilidade do uso do método da pesquisa-ação

Luís Henrique Piovezan
Engenheiro Civil pela Escola Politécnica da USP e Mestre em Engenharia de Produção pela EESC-USP. Técnico de Ensino da Escola SENAI “Orlando Laviero Ferraiuolo”, com experiência em sistemas de gestão de qualidade e assessoria a empresas. Rua Teixeira de Melo, 106 – Tatuapé – São Paulo. Email: [e-mail] e [e-mail].

RESUMO Este trabalho apresenta uma proposta de estruturação de consultorias baseada no método da pesquisa-ação. Com a ajuda desse método, é apresentado um caso de implantação de melhorias nos processos de apoio de uma pequena empresa do setor de instalações. Para a melhoria dos processos dessa empresa, foram desenvolvidas ações nas áreas de estoques e de orçamento com foco na estruturação de informações necessárias para o negócio da empresa. Este foi um processo na medida que as informações foram mais bem disponibilizadas e utilizadas pela empresa. Essa forma de ação gerou resultados que permitiram a empresa conhecer melhor seus processos, aperfeiçoar suas práticas profissionais e utilizar soluções mais adequadas aos problemas indicados em um diagnóstico. Da mesma forma, a pesquisa-ação mostrou-se uma excelente ferramenta para consultorias. Palavras-chave: Pesquisa-Ação, Estratégia, Melhoria Organizacional, Processo Inovador.

INTRODUÇÃO

A solução de problemas de uma empresa pelo uso de consultorias vem sendo uma ação cada vez mais utilizada pelas empresas. Como mostram DONADONE (2003) e JACINTHO (2004), as empresas buscam solucionar seus problemas pela ajuda de organizações externas de apoio e essa busca de ajuda tende a aumentar ao longo do tempo. Por outro lado, nem sempre as ações apresentadas realmente solucionam o problema da empresa, gerando desconfiança e descrédito com as ações de consultores nas empresas.

2 Complicando este quadro, surgem diversas formas de consultorias.